Krijg je vlak na het opstarten of  zodra je een film of serie wilt afspelen de volgende ‘MetalliQ’ error, linksboven in het scherm?:

Deze melding kan je ook tegenkomen als je favorieten hebt bewaard en deze wilt afspelen via de optionele menu’s: Movie Library, TV Show Library en My Trakt.

Controleer eerst of je de laatste MediaStax software versie draait

Ga naar de Settings pagina onderaan het hoofdmenu en druk op de blauwe MediaStax Box Updater icoon:

Het Settings menu inclusief MediaStax Box Updater functie

We raden aan de box altijd te updaten naar de laatste MediaStax software configuratie met behulp van deze update functie. Hier kan je ook controleren of je box up-to-date is.

Heeft je MediaStax box deze update optie niet? Dan is je software zeker te verouderd, vraag dan een update aan via het formulier op deze pagina.

Laatste software en nog steeds MetalliQ errors?

De MetalliQ meldingen wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een film in één van de overzichten in het menu waarvan in de database de filminformatie (beschrijving, titel, acteurs, etc) een fout bevatte. Dit probleem los je op door:

• Ga in het hoofdmenu naar: Video Add-ons (en klik erop)
• Zoek in de lijst van add-ons de volgende add-on op: MetalliQ (klik er niet op!)
• Sta hierop en druk op de afstandsbediening op de menu knop
• Er klapt links een menu uit, kies hier: Settings
• In de pop-up “Settings – MetalliQ” kies links: Advanced
• Druk hier op: Clear cache (zie bovenaan in het scherm een melding dat de cache van MetalliQ opgeschoont is)
• Druk vervolgens in de pop-up “Settings – MetalliQ” op de knop: OK (te bereiken door een aantal keer op linkerpijl te drukken op de afstandsbediening).

Als het goed is verdwijnt hiermee de foutmelding.

Bovenstaande helpt nog steeds niet?

Indien je deze melding steeds krijgt op de box en je draait ook de laatste software versie dan kan dit liggen aan verkeerde of corrupt geraakte settings op de box.

De meest grondige oplossing is in dat geval een schoonmaak beurt in de vorm van een herinstallatie van de box. Hierbij gaan al je settings verloren, zoals Real-Debrid, Trakt en andere (taal) voorkeuren. Voer hiervoor deze eenvoudige stappen uit:

• Ga in het hoofdmenu naar beneden naar de pagina: Settings (klik er niet op)
• Klap met de rechterpijl op de afstandsbediening het menu uit
• Kies hier: Advanced Settings
• En selecteer hier de onderste (rode) optie: Reset and wipe box
• Kies vervolgens de versie: NL (Nederlandse versie van de software)
• Volg de instructies op het scherm.

Het herstellen van de box duurt nogal lang. Hierbij start de box tot 3 keer toe op en blijft een aantal keren op een standaard Kodi scherm staan. Laat de box dan gewoon zijn ding doen! En wacht geduldig tot dat de box weer in het vertrouwde MediaStax menu weer opstart. Over het algemeen is het een kwestie van geduld. De herinstallatie kan 10 minuten duren. Zodra de box weer in het MediaStax menu opstart wachten dan nog 2 minuten zodat deze nog add-on updates kan binnenhalen.